La tua richiesta tecnica incontra la rete giusta?
Ogni linea ha una storia diversa. Per rispondere con precisione, affidiamo l'analisi ai tecnici di zona, non agli algoritmi generici.
Porta il tuo indirizzo al test di copertura reale
Le mappe di copertura provinciale sono una stima approssimativa. La rete 5G, specialmente in banda larga fissa (FWA), cambia drasticamente tra un edificio e l'altro separati da pochi metri. Per questo motivo, il nostro processo inizia sempre dall'indirizzo civico.
L'inserimento dell'indirizzo completo attiva una richiesta che viene smistata al tecnico di zona competente. Non è un processo automatizzato: è un sopralluogo digitale. Analizziamo la planimetria, l'orientamento dell'immobile e la presenza di ostacoli fisici (montagne, edifici alti) che potrebbero bloccare il segnale.
Cosa riceverai per email
- Disponibilità tecnologia (FTTH o FWA 5G)
- Fascia di frequenza dominante (n78/n1)
- Stima velocità in uplink/downlink
- Note specifiche per l'installazione (es. passaggio in canalizzazione)
Foto Hardware: Il modem viene spedito solo dopo conferma tecnica. Nessun vincolo di attivazione preventivo.
"Spesso ci scrivono perché l'operatore nazionale dichiara copertura 'teorica' sul mappale. Noi verifichiamo se l'utenza è in linea di vista diretta con la postazione radio o se l'edificio ha pannelli radianti che schermano il segnale 5G ad alta frequenza."
Canali Diretti: Ottimizzare la comunicazione
Scegliere il canale corretto riduce i tempi di risoluzione e garantisce tracciabilità.
Da Richiesta a Online
- Giorno 0 Ricezione email di conferma tecnica con numero di pratica.
- Giorno 1-2 Sopralluogo digitale o fisico. Definizione data installazione.
- Giorno -2 Consegna corriere del kit modem/antenna. Verifica integrità.
- Giorno Installazione Montaggio, configurazione, test di stabilità (3-4 ore).
Trasparenza sui tempi tecnici
Il nostro standard è la precisione. Nessun tecnico arriva senza preavviso e nessun kit viene spedito senza il via libera finale. Ecco cosa ti chiediamo per garantire il successo dell'installazione.
Checklist Pre-Installazione
Ufficio Tecnico Centrale
Sede operativa per smistamento pratiche e supporto tecnico di primo livello.
Utilizzare il numero di telefono sopra indicato esclusivamente per l'invio di foto, planimetrie o documentazione tecnica relativa a pratiche aperte.
Supporto Post-Attivazione: Definizioni chiare
Una volta che il segnale entra in casa, la responsabilità cambia. Per garantire un supporto efficiente, distinguiamo nettamente tra guasti infrastrutturali e configurazioni utente.
La Nostra Method Note
Primo Step (Reset): Chiediamo sempre il reset fisico della centralina. Risolve il 70% delle disconnessioni temporanee.
Secondo Step (Diagnosi): Invio foto dello stato LED. Rosso fisso = intervento tecnico. Verde lampeggiante = problema modem/utente.
Terzo Step (Limiti): Il tecnico non configura reti locali complesse (VLAN, NAS, Stampanti di rete), ma garantisce la connessione uplink al modem.
Guasto di Rete
Linea giù, centralina guasta. Noi interveniamo.
Guasto Utente
Configurazione Wi-Fi, dispositivi lenti. Guidiamo te.